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肯德基向消费者道歉 承认指用假券是用词欠妥

时间:2022-03-23 15:29 来源:未知   点击:

  身陷“秒杀门”的“洋快餐”肯德基近日在北京遭遇消费者维权诉讼,昨天该公司再度打破沉默向消费者道歉,称早前指消费者持有秒杀活动“假券”的说法用词欠妥。

  肯德基在向本报发来的《致消费者公开信》中再次道歉,又承认这次秒杀活动考虑欠周详,未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响,同时表示自己网络安全预防经验不足,没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径下载的无效电子优惠券。

  不过,截至昨日肯德基方面仍未能解释,消费者手中的所谓“无效券”到底是怎样流出市面的。对于北京消费者提起的诉讼,肯德基表示目前正在“走流程”,在有结果前不方便做评论。

  前天中午,肯德基声明称,因网络提前出现大量假优惠券,突然叫停在网络推出的“秒杀优惠”活动。昨天,顾客刘聪就此事起诉北京肯德基有限公司获受理。肯德基发声明称已在有关城市报警。北京方面,东城警方表示已接到肯德基的报案。【详细】

  肯德基所隶属的百胜餐饮广东公司公共事务部新闻联络人龙竞雄回应称,该公司本是为了推广优惠网才推出了“超值星期二”秒杀活动,没想到却给部分消费者造成了困扰,这脱离了他们设计该活动的初衷,他们深表歉意。另外,她解释,4月6日10时推出第一轮秒杀,通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀买家的指定邮箱,没想到此轮秒杀尚未结束,第二轮、第三轮的优惠券已经出现。随后,该公司临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。

  昨天下午4点左右,再次从南京市工商部门传出信息,该局消费者权益保护处的工作人员已经正式介入对肯德基该起事件的调查之中,据知情人透露,目前工商部门已经基本认定,肯德基在该起事件中涉嫌侵犯消费者权益的问题。该人士表示,从目前投诉的情况来看,消费者主要抱怨的是肯德基方面未履行优惠券上的承诺。【详细】

  满网络流传的全家桶半价优惠券居然是假券,肯德基昨日(7日)向记者发来声明称已就此事报警,大多数消费者对于深陷“秒杀门”的肯德基不满。对此,法律专家表示不能将损失转嫁到消费者身上,肯德基应该认账。【详细】

  随后,记者来到网友所说的肯德基连锁店了解到,昨日一早就已经有很多市民前往咨询自己打印的优惠券是否有效,但是多数是假券。昨日下午,肯德基所隶属的百胜餐饮广东公司公共事务部新闻联络人龙竞雄龙竞雄告诉记者说,肯德基已开始着手向警方报案,协助执法部门调查。

  住在钟楼公园附近的葛先生质疑说:“看到新闻说很多消费者被骗持了假的优惠券,自己才恍然大悟,虽然还没有什么损失,但这样的事情是不是肯德基在自我炒作,在拿消费者的感情做代价呢?”

  业内人士指出,肯德基采取优惠券的方式早已是很寻常的事,本次优惠券秒杀事件引起的广泛争议表明这次肯德基以“假冒优惠券”来解释的说法显然不能令人信服。【详细】

  除引起众多网友不满外,“秒杀门”事件的发生,同时也引起了市民对电子优惠券使用规范的关注。

  “优惠券上明明标明复印有效,但是拿到店面才被告知‘此券无效’,顿时对店家失去信心。”有份参加“秒杀”的小王也对肯德基发生这样的事件表示不满,但是同时他也很理性,“不过没有办法,它(肯德基)有自己的解释,是商家推出的优惠券,我们消费者使用的时候其实也是很被动,同时对此也难以反驳。”【详细】

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